Wer einmal an der Hotelrezeption gearbeitet hat, weiß, dass es Phasen gibt, in denen einfach zu viel zu tun ist. Eine große Gästegruppe kommt an und das Te...

Kunden greifen einfach lieber zum Hörer, um in Echtzeit Fragen, Wünsche und andere Anliegen zu klären. Die Erreichbarkeit eines Unternehmens ist nach wie vor...

Eine aktuelle Studie des Instituts für Handelsforschung (IHF) in Köln zeigt eindeutig, wie wichtig telefonische Erreichbarkeit heute noch ist: 60 % der Befra...

Die Situation kennen viele Unternehmer aus Hotellerie und Gastronomie: Immer, wenn der Andrang am größten ist, klingelt auch noch das Telefon. Wer dann nicht...

Es wurde mal wieder getestet. Fast 8.700 Anrufe bei 141 Hotlines von Unternehmen in zwölf Branchen! Im großen Hotline-Test haben Statista und das Magazin CHI...

Um die Aftersales-Kunden professionell zu betreuen, setzt das VW Zentrum Aachen auf die Kundendialog-Dienstleistung von global office. Serviceleiter Alois He...

Untersuchungen zeigen, dass ca. 2/3 aller Anrufer keine Nachricht auf einem Anrufbeantworter hinterlassen. Über 90 % Ihrer potentiellen Neukunden würden Ihne...

Kunden stellen hohe Ansprüche an die Reaktionsschnelligkeit eines Autohauses. Wer als Händler schnell antwortet, erhöht die Wahrscheinlichkeit, eine Anfrage ...

Nutzen Sie unseren Call-Center Service ganz individuell. Hier finden Sie einige Anwendungsbeispiele: 1. Anrufannahme Unsere Mitarbeiter nehmen das Telefonat...

Als Telefon Marketing Unternehmen sind wir seit Jahren in der Termin-Aqkuise und Service Telefonie tätig. Wir arbeiten sehr eng und intensiv mit unseren Kund...

Es klingt banal und doch könnten Deutschlands Klein- und Mittelständische Unternehmer geschätzte 25% mehr neue Kunden gewinnen, wenn sie telefonisch besser e...

Noch immer greift die Mehrheit der Bundesbürger im Kontakt mit Unternehmen am liebsten zum Telefon, um Ruckfragen zu klären oder Bestellungen auszulösen. Abe...

Jedes Telefonat ist eine Visitenkarte für Ihr Unternehmen. Hier nimmt Ihr Kunde Kontakt mit Ihnen auf und verschafft sich den ersten Eindruck von Ihrem Unter...